Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección malmaisonstore@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida San luis 194, Depto 322 Torre F. Vallegrande, Lampa
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección malmaisonstore@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Si el producto presenta condiciones de daño, puedes devolverlo con un plazo de 10 días hábiles desde el día de entrega para escribirnos un correo solicitando el cambio o devolución. Esta solicitud debe ser porque el producto llego partido o averiado, donde se debe devolver el producto conservando el empaque, la pieza y la boleta de venta. Tomar fotografías del producto en su embalaje y mostrando detalladamente el motivo de devolución, luego nos puedes escribir y subir las fotografías al correo malmaisonstore@gmail.com para las dimensiones y colores de los productos te aconsejamos verificar bien antes de confirmar la compra o el producto que te enviamos no cumple con lo descrito en la publicación, no dudes en contactarte con nosotros para poder solucionar el problema. Nosotros coordinaremos con el cliente el cambio, o devolución de tu dinero total una vez recibido el producto.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará con transferencia bancaria en un plazo de 3 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección malmaisonstore@gmail.com.